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回复：您好，请致电56113400咨询。

预约了九知堂但因孩子当天没带证件无法进馆，目前账户被冻结，请问有办法解冻么？谢谢！

回复：您好，同一帐号在当年度内两次没有使用预约房间且未办理取消手续，系统将自动封锁账号90天，在此期间内，该账号不能预约研修室。

如果我需要的书你们馆里没有，我可以荐购吗？

回复：您好，您可可登录我馆主页，在“网站地图”-“服务导航”-“书刊荐购”推荐您所需要的图书，我馆会根据实际情况，酌情购买。希望能对您有所帮助。

九知堂预约如何取消。

回复：您好！请在首页登录（首页右上角“登录”按钮），进入“我的图书馆”-“我的九知堂预约”，即可看到您预约九知堂的详细信息。

图书馆的电脑到底可以使用吗？

回复：您好，为配合落实疫情防控要求，我馆二楼电子阅览室暂未开放。带来不便，敬请谅解！

为什么书附录的光盘，我借的时候就没看到啊？

回复：您好！您可以登录我馆“随书光盘检索系统”或“随书光盘系统（上业）”查找您需要的光盘内容。具体步骤如下：我馆网站首页进入“数字资源”——“全文数据库”，选择左边“随书光盘检索系统”或“随书光盘系统（上业）”查询即可。 我馆目前无法提供随书光盘的外借。随书光盘检索系统暂不包括全部图书的随书光盘，为不断更新状态，如您无法找到可等待更新，给您不便我们深表歉意。

什么时候可以扩大开放人数？每次都很难预约的上，但是其实图书馆里却很空。

回复：您好！为配合落实疫情防控要求，我馆进行限流。如有疑问，请拨打56113400咨询。

现在逾期还书是否收费

回复：您好，我馆可以免除疫情常态化防控期间所产生的外借文献逾期费用。

为什么找不到我的借书记录了？在哪里可以查询到我的借书记录

回复：您好，请致电56113400咨询。

现在这段时间书籍过期会产生费用么

回复：您好，需要提前在上海市宝山区图书馆微信公众号预约进馆，我馆可以免除疫情常态化防控期间所产生的外借文献逾期费用。

还书需要预约进馆吗

回复：您好，进馆都需要提前在上海市宝山区图书馆微信公众号预约。如果您仅还书，可携带读者证在门外自助还书机还书。

我像打印一份合同材料可以吗

回复：您好，为配合落实疫情防控要求，电子阅览室暂不开放，不提供打印服务，带来不便，敬请谅解！

麻烦问下书里光盘没有，我们如何获取光盘的资料啊？

回复：您好！您可以登录我馆“随书光盘检索系统”或“随书光盘系统（上业）”查找您需要的光盘内容。具体步骤如下：我馆网站首页进入“数字资源”——“全文数据库”，选择左边“随书光盘检索系统”或“随书光盘系统（上业）”查询即可。 我馆目前无法提供随书光盘的外借。随书光盘检索系统暂不包括全部图书的随书光盘，为不断更新状态，如您无法找到可等待更新，给您不便我们深表歉意。

上海图书馆的一卡通现在能在你们那借几本书？

回复：您好，每证最多可借图书或期刊共15册，借期28天，可续借一次。

请问一个人预约了九知堂，另一个人还要预约吗

回复：您好，建议您预约。每间研修室需2人或2人以上使用，且不超过该研修室的额定人数，如实到读者数量不足2人，本馆工作人员有权安排其他读者进入使用空余座位。

一个人预约九知堂，另一个人还需要预约吗

回复：您好，建议您预约。每间研修室需2人或2人以上使用，且不超过该研修室的额定人数，如实到读者数量不足2人，本馆工作人员有权安排其他读者进入使用空余座位。

登陆账户显示：请使用读者证号登陆或联系管理员，可是我的读者证号输入无误

回复：您好，请致电56113400咨询。

请问现在宝山图书馆读者正还能使用么？

回复：您好，宝山区图书馆读者证可以借阅一楼过期刊物合订本。

逾期费可以网上支付吗？

回复：您好，需要您还书后到一楼总咨询台处理

你好，逾期费用可以网上支付吗？

回复：您好，需要您还书后到一楼总咨询台处理。