3.上网的认证有时候会莫名丢掉会话要重新登录，能否改善下认证机制，能支持socks5代理上网的话非常感谢，希望能和贵馆信息技术部人员反映一下。

回复：您好！您所反映的手机上网认证丢失主要原因是苹果手机对于portal认证机制认为不安全而自主中断，目前测试只有7.0版本可以不中断，这个是苹果公司程序问题。如您是其它型号手机发生认证丢失问题，请致电021-36515182.(065)

2.有些使用频率较低的软件可以移除预装列表以减轻机器磁盘容量负担。 （现有的4G空间下，在浏览一段时间网页后会因浏览器缓存占用大量C盘空间而报告磁盘空间不足）

回复：您好！我馆在安装软件前已经过筛选，但为了最大化满足不同读者的需求，一些使用频率较低的软件仍需保留。感谢您的理解与支持。（065）

1.关于楼上提到的浏览器版本问题，由于是预装的XP系统不支持TLS1.1和TLS1.2协议，很多https网站无法正常浏览，经实验安装firefox浏览器可以解决此问题（firefox使用自己的证书系统以及自己实现TLS协议，此举不需要操作系统层面的更改），可以的话能否暂时调整预装firefox。

回复：您好！我馆技术人员之前已对瘦客户机版本的firefox安装测试过，会直接造成电脑死机。因此调整预装firefox的方法不适用。感谢您对我馆的支持。（065）

自助办证机的最低充值金额是多少

回复：您好！自助办证机最低充值金额为5元。自助办证机只接受面值为5元、10元、20元、50元、100元的人民币纸币。请知悉。（042）

罗南新村附近有你们的分馆么

回复：您好！罗南新村附近没有我馆的分馆。若有疑问，请拨打021-56113400咨询详情。（042）

高境图书馆开闭馆时间

回复：您好！高境镇图书馆开放时间：8:30-11:30;13:00-16:30，详情请咨询56823725为准。（058）

怎么取消预约的活动

回复：您好，请登录我馆官网www.bslib.org进入“我的图书馆”——“我的预约”取消活动。（010）

请问贵馆的一些工具书，如《牛津高阶英汉双解词典》能否同一般书籍一样支持外借？谢谢。

回复：您好！我馆工具书暂不外借，仅供阅览。给您带来不便，敬请谅解。（058）

在图书馆里根据索书号来找书，连续四本显示在馆内的书，都没有找得到书....希望能改进一下无线端和图书馆里的书能连接起来

回复：您好，正值暑假人流高峰期，图书翻阅量较大，显示为在馆的图书可能会在某位读者的手中翻阅，敬请谅解。我们工作人员也会尽力整理书架，使图书回归相应位置。（010）

7月7日：一周后，问题未解决，7月14号再来看看。 6月30日：馆内计算机浏览器版本过低，许多网页无法正常打开，严重影响体验，且用户没有升级安装权限，希望可以统一升级或安装其他浏览器，谢谢！

回复：您好！您6月30日反映的馆内计算机浏览器版本过低的问题，主要原因是由于这批电脑是在2010年招投标购买的，存储空间不足且仅支持xp系统，距今已有9年，其硬件和系统都无法适应现在的环境。我馆信息技术部已于今年4月对现有电脑进行更新升级操作，未能解决问题。因此我们已向上级相关部门提出明年更新设备的财政预算申请。如果您必须使用较高版本的浏览器上网，可以前往二楼电子阅览室，那里的电脑应该能符合您的要求。因我馆设备问题给您造成的不便深表歉意！敬请谅解！

投稿摄影比赛的报名表，在何处下载？

回复：您好！本次摄影大赛的报名表在我馆官网（ www.bslib.org）首页大赛通知的附件中下载。请参赛者同时下载报名表及著作财产授权同意书。具体报名办法详见大赛通知。若有疑问，请拨打021-36515119咨询详情。

馆内计算机浏览器版本过低，许多网页无法正常打开，严重影响体验，且用户没有升级安装权限，希望可以统一升级或安装其他浏览器，谢谢！

回复：您好！感谢您的建议，已向相关部门进行反馈。给您带来不便，敬请谅解！（042）

我的读者证成人的欠费了要带什么

回复：您好！请带好欠费读者证及现金至前台支付。若有疑问，请致电021-56113400。（058）

你好请问有给电脑充电的地方吗？

回复：您好！馆内有为读者提供电源插座，但是供读者应急之用，如手机充电及手持便携电子设备的临时充电之用，并不建议读者长时间占用这些插座。如果读者需要查询资料，我馆已经向读者免费开放了200多台联网电脑，基本能满足一些上网需求。给您带来不便，敬请谅解。

您好： 请问贵官有自己的停车位吗？收费还是免费？ 谢谢！

回复：您好，我馆没有对外使用的停车场，附近电影院有收费停车场可供使用。（010）

开闭馆，时间

回复：您好！我馆具体开放时间为： 周一：13：00——20：00； 周二至周日：9：00——20：00 ； 其中,少儿文献阅览区 周一至周五：13：00——20：00； 双休日、节假日、寒暑假期间：9：00——20：00 。（042）

问下九知堂网上预约了，第二天直接使用还是需要办什么业务？还有预约了要取消在哪里取消

回复：您好，请于使用当日携带读者证及有效身份证件至三楼北侧服务台办理手续。若不能如期使用，至少需提前一天在网上取消预约以便其他读者使用；同一帐号在当年度内两次没有使用预约房间且未办理取消手续，系统将自动封锁账号90天，在此期间内，该账号不能预约研修室。请登录我馆官网www.bslib.org——“我的图书馆”——“我的预约”取消预约。（010）

这几天想下点文献，账号登陆后点击数字资源下面的任意一个链接，显示的都是“无法建立到 180.169.9.203:8898 服务器的连接”，是最近不能用了吗？

回复：您好！目前我馆服务器正在进行维护，可能对访问数字资源造成影响。给您带来不便，敬请谅解！请稍后再试。（042）

您好，我从前几天开始数据资源就用不了了，知网打不开，换了浏览器也不行，请问这个怎么办？

回复：您好，详细情况请拨打电话56113400。（010）

您好，这两天我远程查询数字文献，打开“知网”或者“万方”却一直登不上，显示“拒绝连接”，不知是什么原因。谢谢。

回复：您好！我馆数据库资源已能正常使用。给您带来不便，敬请谅解！（042）