希望贵馆能够对九知堂的使用对象进行一下限制 比如未成年人不能使或者限制使用时间 都在自习室里聊天还谈什么学习 而且还到影响他人

回复：您好！九知堂研修室仅供读者自修和学习之用，若有人大声喧哗，烦请工作人员前来劝说。也请各位读者遵守九知堂研修室的各项使用规则，做个文明的读者，创造良好的学习阅读氛围。谢谢！（012）

九知堂大学和孟子两间自习室中间因为打通了 所以对方讲话听得一清二楚 我认为是不是能够解决一下 这样实在太妨碍学习了

回复：您好！九知堂研修室仅供读者自修和学习之用，若有人大声喧哗，烦请工作人员前来劝说。也请各位读者遵守九知堂研修室的各项使用规则，做个文明的读者，创造良好的学习阅读氛围。谢谢！（012）

原先一楼的期刊杂志的摆放和布局还是很不错的，对读者的寻找和取用均是很方便的，目前这样的调整看起来显得非常的别扭，格局也很不合理，希望还是能改回原来陈列的位置。

回复：您好！为了读者能够更便利地取阅杂志，我馆一楼报刊阅览室尚在调整过程中。给您带来的不便我们深感歉意。（012）

本馆三楼的寄包柜经常发生卡纸等等一系列的故障，自从开馆来亲眼目睹已经修理过N次了，如果确系属于本身的质量问题应该寻找供应商和厂家给予解决问题，读者用户不希望让这样的现象长久地存在着。

回复：您好，谢谢您的意见，我们已向相关部门进行反映，给您带来的不便，我们深感歉意。（012）

先生（女士）：您好。我有一次在网上查图书目录，每一本下面都有一个“网上试读”按钮，太好了，在网上看一下内容，特别是我过去看过的书，某些内容当时没做笔记，遇到了想再看其中一、二页，确实是很方便。但后来再进入网站又看不到了。请问如何能有“网上试读”按钮？

回复：你好，现在已经推出“电子全文”阅读，之前的网上“试读”只有前15页内容，而现在可以在网上读全部，但是仅限于大部分书籍，你要找的书籍或许不在这个部分内。

有没有"特种兵上将"

回复：您好！我馆暂无书名为《特种兵上将》的书籍。（012）

请问新一期的印刻杂志还会上架吗？很喜欢这本杂志，每次都等着看呢！ 如果还有中外文学就真的太厉害啦！

回复：您好！新的杂志需被派送来后，我馆工作人员才能记到上架。目前，我馆没有《中外文学》。（012）

管理员同志您好，请问前几个月一直看到的印刻文学杂志现在在哪里？在书架上找了好久都没有，是否闭架了？

回复：您好！我馆一楼报刊阅览室目前正在调整过程中，给您带来的不便敬请谅解！《印刻文学》的索书号是I171，具体位置您可以就近咨询工作人员。（012）

能不能帮我查一下，我4月15日到底是还了2本书还是3本书？，

回复：您好,读者证20618010011018于2016年4月15日在自助借还机上还书3本，如有疑问，请拨打56113400。

为什么三楼工作人员一直在说话，说话声音还那么大，就是在闲聊，这样真的好吗？不知道会影响别人吗

回复：您好！您的意见我们已经向相关部门进行了反映，将会积极处理。对您带来的不便我们深感歉意！（012）

为何一楼外文杂志不见了

回复：您好！我馆一楼报刊阅览室外刊的位置正在调整过程中。目前，其位置位于一楼视听文献借阅区域的背面，敬请知悉。（012）

你好，登陆网站检索的时候，总是提示不在IP范围内，我在单位能检索，而且能检索到电子书，可以直接看，这该怎么解决？

回复：您好！由于对IP段限制的要求，如出现以上情况，请通过我馆网站菜单栏的“书目检索”通道进入。（012）

通过活动预约平台订票

回复：您好，没有明白你的意思，请打电话56113400详细咨询。

登陆密码忘记了怎么找回

回复：您好！您说的如果是我们网站登录密码，默认是持卡人身份证后六位。如果您自己改过登录密码，忘记了，请携带好本人的读者证和身份证到前台进行密码重置，重置后的密码仍是持卡人身份证后六位。（012）

你好！我有宝图借书卡，想为我两岁外孙，在宝图网上预订娃哈哈走进幼儿园4月16日的票，请指教。

回复：你好，小朋友办理借阅证需带好小朋友的户口簿至图书馆服务台办理即可，办理后可在自助取票机上预定活动。（227）

读者证号想变更，如何操作，谢谢

回复：您好！读者证号无法随意变更。如有任何疑问，请致电021-56113400咨询详情。（012）

能否自助退订九知堂预约？若是可以，应该进入哪个网页查询并且退订？谢谢！

回复：如果您需要退订九知堂，可以进入我馆网站，九知堂预定中进行退订操作，需提前至少一天退订才有效。

如何网上预约3楼房间

回复：您好！请登录我馆官网（www.bslib.org），点击首页“发现”——“九知堂预约”，进入预约页面，输入您的用户名（读者证背面“206***********”14位卡号）和密码（持卡人身份证后六位）登录，即可预约。具体预约规则详见首页“服务导航”——“九知堂规则”。（012）

你好，请问笔记本电脑在贵馆使用时能充电吗？谢谢

回复：您好！馆内有为读者提供电源插座，但是供读者应急之用，如手机充电及手持便携电子设备的临时充电之用，并不建议读者长时间占用这些插座。如果读者需要查询资料，我馆已经向读者免费开放了200多台联网电脑，基本能满足一些上网需求。而对于某些读者用这些插座连接自己的笔记本电脑进行学习，我馆原本也持默许的态度，但发现有个别读者自带拖线板，并在拖线板上同时连接5台笔记本电脑，产生了严重的安全隐患，工作人员上前制止也不听劝。出于安全考虑，我馆只得将部分插座封起来。给您带来不便，敬请谅解。（012）

打印的具体流程

回复：你好，如需打印，请先至电子阅览室测试你需要打印的文件我馆系统能否打开，然后至服务台进行卡充值。（227）